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Privacidad
Vzino maneja datos de la vida cotidiana de un edificio: quién vive dónde, qué encomienda llegó, quién visitó a quién. Esta página dice qué guardamos, quién lo ve y qué puedes pedirnos.
Qué datos guardamos
- Tu identidad. Nombre y apellido, RUT, correo, y tu teléfono si lo entregas. El RUT lo pedimos por una razón concreta: es con lo que el comité cruza tu solicitud contra el padrón del edificio antes de darte acceso. Sin ese cruce, aprobar es a ciegas.
- Tu unidad y tu rol en cada comunidad a la que pertenezcas.
- Lo que haces en la app: encomiendas dirigidas a tu unidad, visitas que autorizas, reservas, publicaciones, mensajes, reportes y avisos leídos.
- Suscripción de avisos del navegador o teléfono, si activas las notificaciones. Sirve solo para enviarte esos avisos.
No pedimos datos de tarjetas ni cobramos a los vecinos: quien contrata Vzino es la administradora del edificio.
Quién ve qué
Esto no es una promesa de intenciones: está implementado en la base de datos con reglas de acceso por fila, y hay tests automáticos que lo comprueban.
- Tu RUT lo ven solo tú y el staff de tu edificio (comité y conserjería). Vive en una tabla aparte justamente para que tus vecinos no puedan leerlo.
- Tus vecinos ven tu nombre, tu unidad y lo que publicas en el muro o el mercado. No ven tus encomiendas, tus visitas, tus reservas ni tus mensajes.
- La administradora ve la estructura del edificio — unidades, quiénes son miembros, espacios comunes — y no el contenido: ni tus mensajes, ni el muro, ni tus encomiendas. Que pague la cuenta no la autoriza a leer la conversación entre dos vecinas.
- Nadie ve otra comunidad. Tu edificio y el de al lado están separados en la base, no solo en la pantalla.
- El equipo de Vzino puede acceder para operar y dar soporte. Lo hacemos con cuentas nominativas, no compartidas.
Para qué los usamos
Para que la app funcione: avisarte que llegó tu encomienda, dejarte reservar el quincho, autorizar a quien te visita. Y para medir si el producto se usa de verdad — cuántas personas activas hay por semana en cada edificio —, un conteo que no mira qué hiciste, solo que entraste.
No vendemos tus datos ni los compartimos con terceros para publicidad. No hay avisos comerciales de fuera del edificio en Vzino.
Cuánto los guardamos
Mientras seas miembro de una comunidad. Si el comité o la conserjería te quita el acceso, se va tu membresía y con ella lo que colgaba de tu unidad en ese edificio; tu cuenta sobrevive, porque puede que vivas en otro. Si se elimina una comunidad completa, se elimina todo su contenido.
Tus derechos
Puedes pedirnos acceso a tus datos, corregirlos, o pedir que los borremos. Nombre, teléfono, foto y biografía los editas tú desde tu perfil. Para el resto, escríbenos y respondemos.
Una advertencia honesta sobre el borrado: hay datos que no son solo tuyos. Un registro de visita o la entrega de una encomienda es también el registro de acceso del edificio, y la conserjería lo necesita. En esos casos te explicamos qué se puede borrar y qué no, en vez de prometer y no cumplir.
EscribirnosSeguridad
Las contraseñas no las guardamos: las guarda cifradas nuestro proveedor de autenticación. Los documentos que sube la conserjería (una firma, la foto de un carné) van a un almacenamiento privado, no a una URL pública. Y el control de acceso se aplica en la base de datos, no solo en la app: si una pantalla tuviera un error, las reglas de la base siguen en pie.
Si crees que viste datos que no te correspondían, escríbenos de inmediato. En un edificio, ese tipo de error importa más que una caída.
Cambios
Si cambiamos algo relevante, actualizamos la fecha de arriba y se avisa dentro de la app. Esta página describe lo que el sistema hace hoy; no la usamos para reservarnos permisos futuros.